Evaluasi Penggunaan Website Srikandi Dalam Pengelolaan Arsip Berbasis Elektronik Pada Dinas Komunikasi, Informatika Statistik dan Persandian Kabupaten Pesawaran Menggunakan Pendekatan System Usability Scale (SUS) dan End-User Computing Satisfaction (EUCS)

Abstrak

Website Srikandi dirancang untuk memudahkan pengelolaan arsip secara elektronik, termasuk memungkinkan pengiriman surat antar instansi dengan cepat dan efisien. Pada tahun 2024, Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik, dan Persandian Kabupaten Pesawaran telah mengarsipkan 24 surat keluar dan 4 surat masuk. Dari 68 akun aktif yang terdaftar, hanya 8 akun yang digunakan untuk proses pengarsipan di website Srikandi, yang menunjukkan bahwa hanya 11,7% pengguna aktif yang memanfaatkan fitur pengarsipan tersebut. Meskipun website Srikandi bertujuan untuk mempermudah pengelolaan arsip, keberhasilannya sangat bergantung pada tingkat kegunaan (usability) dan kepuasan pengguna (end-user satisfaction). Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan metode evaluatif untuk mengukur tingkat kegunaan dan kepuasan pengguna terhadap website Srikandi dalam pengelolaan arsip berbasis elektronik. Data dikumpulkan menggunakan kuisioner yang disebarkan melalui Google Form, dengan 10 item kuisioner System Usability Scale (SUS) dan 16 item kuisioner End-User Computing Satisfaction (EUCS). Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai di Dinas Kominfo Kabupaten Pesawaran, yang berjumlah 68 orang. Sampel dipilih menggunakan teknik purposive sampling, dengan kriteria pegawai yang berstatus Pegawai Negeri Sipil (PNS) dan terlibat dalam pengelolaan arsip berbasis elektronik. Berdasarkan kriteria tersebut, diperoleh sampel sebanyak 30 pegawai. Pengujian dilakukan dengan menggunakan uji validitas dan reliabilitas yang dianalisis menggunakan software SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa uji validitas untuk kuisioner SUS dan EUCS memperoleh nilai r hitung lebih besar dari r tabel, yang mengindikasikan bahwa semua item pada kedua kuisioner tersebut valid untuk digunakan pada website Srikandi di Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik, dan Persandian Kabupaten Pesawaran. Selain itu, hasil uji reliabilitas menunjukkan bahwa nilai Cronbach's Alpha untuk 10 item kuisioner SUS adalah 0,820, yang lebih besar dari 0,5, sehingga kuisioner ini dinyatakan reliabel. Untuk kuisioner EUCS, nilai Cronbach's Alpha mencapai 0,881 untuk 16 item, yang menunjukkan tingkat reliabilitas yang sangat baik.