Analisis Pengaruh Customer Review Dan E-Service Quality Terhadap Keputusan Pembelian Pelanggan Shopee

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui analisis pengaruh customer review dan e-service terhadap Keputusan pembelian pelanggan shopee. Tujuan untuk mengetahui apakah customer review dan e-service quality berpengarub pada Keputusan pembelian. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna aplikasi 100 pengguna aplikasi Shopee yang telah memberikan ulasan. Tekhnik pengambilan sempel dalam penelitian ini analisis regresi berganda dengan teknik purposive dengan jumlah sempel 100 responden. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan metode SmartPLS ver.3 dan pengujian Hipotesa. Hasil penelitian ini bahwa customer review dan e-service quality berpengaruh terhadap Keputusan pembelian pelanggan shopee.