Kusuma Ayu, Karisma, Agus Prasetyo Utomo, and Novita Mariana. “Evaluasi Integrasi ITIL Dan COBIT 5 Untuk Manajemen Layanan TI ICRM+”. Jurnal Informatika 25, no. 1 (June 30, 2025): 19–32. Accessed January 11, 2026. https://journal.darmajaya.ac.id/index.php/JurnalInformatika/article/view/999.