Kusuma Ayu, K., A. P. Utomo, and N. Mariana. “Evaluasi Integrasi ITIL Dan COBIT 5 Untuk Manajemen Layanan TI ICRM+”. Jurnal Informatika, vol. 25, no. 1, June 2025, pp. 19-32, doi:10.30873/jurnalinformatika.v25i13.