KUSUMA AYU, K.; UTOMO, A. P.; MARIANA, N. Evaluasi Integrasi ITIL dan COBIT 5 untuk Manajemen Layanan TI ICRM+. Jurnal Informatika, [S. l.], v. 25, n. 1, p. 19–32, 2025. DOI: 10.30873/jurnalinformatika.v25i13. Disponível em: https://journal.darmajaya.ac.id/index.php/JurnalInformatika/article/view/999. Acesso em: 11 jan. 2026.