Kusuma Ayu, K., Utomo, A. P., & Mariana, N. (2025). Evaluasi Integrasi ITIL dan COBIT 5 untuk Manajemen Layanan TI ICRM+. Jurnal Informatika, 25(1), 19–32. https://doi.org/10.30873/jurnalinformatika.v25i13