Kusuma Ayu, K., Utomo, A.P. and Mariana, N. 2025. Evaluasi Integrasi ITIL dan COBIT 5 untuk Manajemen Layanan TI ICRM+. Jurnal Informatika. 25, 1 (Jun. 2025), 19–32. DOI:https://doi.org/10.30873/jurnalinformatika.v25i13.